Politica de Privacidad
Nexux Labs SRL
Fecha de última actualización: 11-08-2025
En Nexux Labs SRL estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento con la legislación aplicable en la República Dominicana y, cuando corresponda, con normativas internacionales de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal y técnica de forma lícita y transparente, incluyendo:
Datos de identificación: nombre, apellidos, empresa, número de documento de identidad o pasaporte.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, historial de navegación en nuestro sitio web, cookies y datos analíticos.
Datos proporcionados voluntariamente: información enviada a través de formularios de contacto, solicitudes de cotización o cualquier otro medio de comunicación con nosotros.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
Gestionar solicitudes, cotizaciones y prestación de servicios.
Formalizar contratos y procesar pagos.
Mantener la comunicación con el cliente sobre el servicio contratado.
Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
Mejorar la experiencia de navegación en nuestra web y optimizar nuestros servicios.
Enviar comunicaciones comerciales, boletines o promociones, únicamente con consentimiento previo.
3. Base legal para el tratamiento de datos
Tratamos la información personal bajo las siguientes bases legales:
Consentimiento del titular de los datos.
Ejecución de un contrato en el que el titular de los datos es parte.
Cumplimiento de una obligación legal aplicable a Nexux Labs SRL.
Interés legítimo en la prestación y mejora de nuestros servicios.
4. Comunicación y transferencia de datos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Únicamente se compartirán en los siguientes casos:
Con proveedores que prestan servicios esenciales (alojamiento web, correo electrónico, pasarelas de pago, soporte técnico), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.
Para cumplir obligaciones contractuales con el cliente.
En caso de transferencia internacional de datos, nos aseguramos de que el destinatario ofrezca un nivel de protección adecuado conforme a la legislación aplicable.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y con las obligaciones legales correspondientes. Una vez cumplido este plazo, serán eliminados de forma segura.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
7. Derechos de los titulares de datos
El titular de los datos puede, en cualquier momento y de forma gratuita:
Solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar su limitación.
Retirar su consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable.
Las solicitudes deben enviarse por escrito a nuestro correo oficial: [email protected].
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.
9. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestra página web e indicarán la fecha de la última revisión.
10. Contacto
Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos a:
Nexux Labs SRL
Correo electrónico: [email protected]